Suomen digitalisoituminen on edennyt nopeasti viime vuosina, ja yritysten verkkosivustot ovat muuttuneet enää vain “sivustoiksi” vaan strategisiksi työkaluiksi. Verkkosivusto ei ole enää pelkästään esitelmä yrityksestä vaan aktiivinen palvelu, joka voi tuoda uusia asiakkaita, parantaa brändin tunnettavuutta ja jopa auttaa liiketoiminnan kehittymisessä. Yritysten, jotka ovat jättäneet verkkosivustot huomiotta, on todettu kärsivän merkittävästi kilpailukyvyssä ja asiakasliikenteessä. Tutkimusten mukaan yli 90 prosenttia asiakkaista tutkii yritystä ennen ostopäätöksen tekemistä, ja suurin osa näistä tutkimuksista tapahtuu verkon kautta. Tässä artikkelissa tutustutaan verkkosivustojen merkitykseen yritystoiminnassa, esitellään konkreettisia esimerkkejä ja annetaan käytännön ohjeita siitä, miten verkkosivusto voi olla yrityksen menestyksen avain.
Suomen verkkosivustojen kehitys on ollut kiihkeää viimeisten vuosien aikana. Vuonna 2023 julkaistun Statistiikan keskuksen tutkimuksen mukaan yli 90 prosenttia suomalaisista yrityksistä omistaa verkkosivuston. Vaikka suurin osa näistä sivustoista on perusversioita, joissa on vain yrityksen nimi ja yhteystiedot, on merkittävä osa niistä kehittyneet aktiivisemmaksi palveluiksi. Esimerkiksi vuonna 2022 julkaistun Digitaalisen viranomaistoiminnan tutkimuksen mukaan yli 60 prosenttia suomalaisista yrityksistä käyttää verkkosivustonsa myös liiketoiminnan tukena, esimerkiksi myynti- ja markkinointikanavana. Tämä osoittaa, että verkkosivusto ei ole enää vain yrityksen esittely, vaan aktiivinen osa liiketoimintaa.
Verkkosivuston merkityksen ymmärtämiseksi on hyvä aloittaa sen roolin määrittelyllä. Verkkosivusto voi toimia usealla eri tavalla yrityksen kannalta. Ensinnäkin se toimii asiakkaan ensimmäinen kosketuspinta, jossa he päättävät, haluavatko he jatkaa tutkimusta tai jääkövät pois. Toiseksi verkkosivusto voi olla tärkeä osa markkinointia, esimerkiksi blogin avulla jaetaan asiantuntemusta ja luodaan luottamusta asiakkaille. Kolmanneksi verkkosivusto voi olla liiketoiminnan tukena, esimerkiksi online-kaupan kautta tai verkkopalveluita tarjoavien ratkaisujen avulla. Neljänneksi verkkosivusto voi auttaa yritystä saavuttamaan uusia asiakkaita, esimerkiksi sosiaalisen median ja SEO:n avulla.
Verkkosivuston kehittämisen onnistuminen riippuu monista tekijöistä. Ensinnäkin sivuston on oltava nopea ja toimiva, sillä yli 50 prosenttia asiakkaista jättää sivuston, jos latausaika ylittää kaksi sekuntia. Toiseksi sivuston on oltava selkeä ja helppokäyttöinen, sillä moni asiakas ei ole teknisesti kokenut. Kolmanneksi sivuston on oltava aineellinen ja luotettava, sillä asiakkaat haluavat saada oikeaa tietoa ja luottamusta yritykseen. Neljänneksi verkkosivuston on oltava mukautuva ja kehittyvän teknologian mukana. Esimerkiksi vuonna 2023 julkaistu tutkimus osoitti, että 72 prosenttia suomalaisista asiakkaita haluaa käyttää verkkopalveluja, jotka ovat mukautuvia ja toimivat eri laitteilla.
Verkkosivuston kehittämiseen kuuluu myös strateginen ajattelu. Yrityksen tulee määritellä, mitä verkkosivuston tavoitteita ovat. Esimerkiksi, halutaanko kasvattaa myyntiä, parantaa brändin tunnettavuutta vai kehittää asiakasviestintää? Tämän jälkeen tulee suunnitella sivuston sisältö ja toiminnallisuudet vastaavien tavoitteiden mukaisesti. Esimerkiksi, jos tavoitteena on kasvattaa myyntiä, verkkosivuston tulee sisältää online-kauppa ja mahdollisuudet tilata palveluja. Jos tavoitteena on parantaa brändin tunnettavuutta, verkkosivuston tulee sisältää blogi ja sosiaalinen media, joissa yrityksen asiantuntemusta jaetaan.
Esimerkkejä verkkosivustojen merkityksestä yritystoiminnassa ovat monia. Esimerkiksi vuonna 2022 julkaistun tutkimuksen mukaan yritys, joka on kehittänyt verkkosivustonsa online-kaupan avulla, on pystynyt kasvattamaan myyntiä jopa 30 prosenttia verrattuna sivustoihin, joilla ei ole online-kauppamahdollisuutta. Toinen esimerkki on yritys, joka on kehittänyt verkkosivustonsa sosiaalisen median avulla. Vuonna 2021 julkaistun tutkimuksen mukaan yritys, joka on aktiivisesti käyttänyt sosiaalista mediaa verkkosivuston tukena, on pystynyt kasvattamaan asiakasliikennettä jopa 40 prosenttia verrattuna yrityksiin, jotka eivät ole käyttäneet sosiaalista mediaa verkkosivuston tukena. verkkosivu esittää, kuinka yritykset voivat hyödyntää verkkosivustonsa tehokkaasti ja tehokkaasti kehittää liiketoimintaansa.
- Vuonna 2023 julkaistun tutkimuksen mukaan yli 90 prosenttia suomalaisista yrityksistä omistaa verkkosivuston, mutta vain 30 prosenttia sivustoista on kehittyneet aktiivisiksi liiketoiminnan tukena.
- Yli 50 prosenttia asiakkaita jättää verkkosivuston, jos latausaika ylittää kaksi sekuntia.
- Vuonna 2023 julkaistu tutkimus osoitti, että 72 prosenttia suomalaisista asiakkaita haluaa käyttää verkkopalveluja, jotka ovat mukautuvia ja toimivat eri laitteilla.
- Yritys, joka on kehittänyt verkkosivustonsa online-kaupan avulla, on pystynyt kasvattamaan myyntiä jopa 30 prosenttia.
- Yritys, joka on aktiivisesti käyttänyt sosiaalista mediaa verkkosivuston tukena, on pystynyt kasvattamaan asiakasliikennettä jopa 40 prosenttia.
Verkkosivuston kehittämisen onnistuminen edellyttää myös jatkuvaa seurantaa ja kehittämistä. Yrityksen tulee seurata sivuston suorituskykyä ja käyttäjäkokemusta, ja tehdä tarvittavat muutokset näiden tietojen perusteella. Esimerkiksi, jos sivuston latausaika on liian pitkä, tulee investoida nopeampiin palvelimiin tai optimoida sivuston sisältöä. Jos sivuston käyttäjäkokemus on huono, tulee tarkistaa sivuston navigointi ja käyttäjäkokeilu. Verkkosivuston kehittämisen onnistuminen riippuu myös yrityksen kulttuurista ja päätöksenteosta. Yrityksen tulee olla valmis investoimaan verkkosivuston kehittämiseen ja pitämään sivuston ajan tasalla teknologian kehityksen mukana.